Intervju med Annelie Samuelsson, Falköpings kommun.
UA: Hur kom det sig att ni nominerade ert IT-stöd till tävlingen?
A: Det var en tjej som heter Elisabet Karlsson från Kommunal som drev på. Hon såg en annons om tävlingen i en tidning och tyckte att vi borde vara med eftersom vi är så väldigt nöjda med Freetime.
UA: Varför vann ni, tror du?
A: Jag är säker på att det är tack vare att användarna, det vill säga vi här på kontoret, har varit med i hela processen. Man införde datorer i samband med en ny form av journalhantering. I och med detta insåg vi att vi behövde ett IT-stöd för schemaläggning och planering, utifrån den insikten jobbade vi gemensamt med leverantören. En viktig framgångsfaktor med Freetime är att verkligen ALLA använder systemet! Trots att vi är olika duktiga på datorer och IT så kan alla använda systemet och tycka om det. Vi har dessutom själva stått för utbildningen, vilket har gjort att den är helt anpassad till oss.
UA: Har införandet av systemet medfört några "bieffekter"?
A: Ja, verkligen och bara positiva bieffekter! För det första så kommer det massor av människor på studiebesök och vill titta på systemet och hur vi använder det. (Det har blivit ännu mer sen vi vann tävlingen!) En annan jätterolig effekt är att människor som tidigare varit rädda för datorer och IT nu har börjat skaffa sig hemdatorer för att kunna koppla upp sig mot Freetime själva och planera sitt arbete. Datoranvändningen i kommunen har alltså ökat tack vare detta!
Intervju med Staffan Wiljergårdh, Office Systems, leverantör av Freetime
UA: Varför vann ni, tror du?
S: Vi gick kunden till mötes hela tiden. Användarna var med i utvecklingen, det var de som kom med idéerna. Det är uppenbart att det är användarna själva som vet hur det ska göras.
UA: Vissa leverantörer tycker att det är svårt och jobbigt att ta med användarna i utvecklingsprocessen, hur tänker ni?
S: Det är klart att det fortfarande kommer in nya krav eftersom vi har en så nära kontakt. Ibland kommer det önskningar som kanske inte är realistiska att genomföra men majoriteten av alla krav och förslag på förbättringar som kommer är jättebra. Falköpings kommun jobbar på ett bra sätt som låter användarna ta över systemutvecklingen! Det är ibland svårt att dra gränsen mellan förädling och nyutveckling men oftast kommer användarna med förslag som är både enkla att införa och geniala. Det finns egentligen ingen hållbar ursäkt för att inte jobba tillsammans med användarna under hela utvecklingscykeln!
UA: Vad skiljer Freetime från andra IT-stöd?
S: Systemet strävar inte efter att hantera ALLT eller integreras med alla andra IT-stöd på arbetsplatsen. Freetime är till för att lösa vissa specifika arbetsuppgifter på ett så bra sätt som möjligt. Visst finns det begränsningar i systemet, det gör det i alla IT-stöd, men eftersom systemet är modulbyggt går det att anpassa hela arkitekturen efter den aktuella verksamheten.
Officesystem's hemsida: www.officesystem.com
