Varför ville ni certifiera er produkt?
Främst för att få ett mått på hur framgångsrika vi har varit i vår målsättning att alltid tillvarata användarnas åsikter och önskemål i vår produktutveckling.
Vi ansåg även att en certifiering skulle skapa en unik konkurrensfördel för TakeCare gentemot andra IT-system inom vårdsektorn. Detta främst genom att "höja ribban" för vad direkt uttalade krav man kan ställa på "användarnöjdhet" men också genom att vara "världens första användarcertifierade journalsystem".
Hur ser ni på UserCertified i förhållande till övriga certifieringar på marknaden?
För ett bolag som har den målsättningen som vi har, att det vi producerar alltid skall ge direkt nytta för användarna, fanns ingen annan jämförbar certifieringsmetod att tillgå.
UsersAward har en unik metod som på ett relevant sätt dokumenterar de viktigaste egenskaperna som ställs på ett IT-stöd för att det skall kunna ge verksamheten mervärden totalt sett.
Hur upplevde ni certifieringsprocessen?
Noggrann, ambitiös, vetenskaplig och byggd på relevanta frågeställningar. Genomförandet på tre separata installationer borgar för resultatets trovärdighet.
Levde resultaten och rapporteringen upp till era förväntningar?
Mer än väl, rapporteringen gav oss bekräftelse på att vi har rätt fokus på vår utveckling. Men det fanns massor att lära av den tredjedel som inte gav lika positiva svar som övriga. Här finns mycket som vi kan dra nytta av för att göra TakeCare till en ännu bättre produkt.
Vad har certifieringen bidragit med internt på ProfdocCare?
Större självförtroende, vi har fått en bekräftelse på att vi har rätt målsättningar, därigenom har det även gett en ökad stimulans för att fortsätta vårt arbete med att ge vården verktyg som kan underlätta och ge möjligheter till förbättringar.
Vilka effekter har ni märkt av certifieringen?
Våra nuvarande användare har blivit ännu mer entusiastiska för "sitt system" samtidigt har vi ett märkbart större intresse för TakeCare från nya och gamla kundgrupper.
Vi har även förstått att man kan se Användarcertifieringen av TakeCare som benchmarking för vad som bör finnas för att ett IT-system skall kunna brukas inom vårdsektorn.
